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Cest la premiere fois que vous faites une demande dabonnement Libertan ?

Cest la premiere fois que vous faites une demande dabonnement Libertan ?

Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

  • Vous receptionnez votre carte a partir du 20 du mois.
  • Vous pouvez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez i chaque fois gui?re recu la carte, faites verifier votre adresse aupres de des services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

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Cest normal de ne pas en obtenir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire reste enregistre dans votre fastflirting carte actuelle. Vous pourrez la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan devant le valideur des maintenant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour reste un tantinet plus lente que la simple validation : laissez la carte en face du valideur un tantinet plus un certain temps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier labonnement (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous seront rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous lavez egaree ou perdue et vous ne lavez pas signale ?

Cest normal de ne pas avoir recu de nouvelle carte. Il va falloir acheter un duplicata (10). Lancienne carte perdue est desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour acheter ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement web securise. – Chez un commercant mari Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement de mon ancien abonnement continue

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Contactez-nous pour resilier labonnement (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.

La photo concernant la carte nest pas la mienne

Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fait etudier ces droits avec une photo didentite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour la dossier. J’ai Tan vous enverra une nouvelle carte (lancienne ne va etre plus utilisable).

Ils font premonitoire dans le nom/prenom

Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fera etudier vos droits avec une piece didentite pour mettre a jour votre dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (lancienne ne va i?tre plus utilisable).

Jai un message derreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic d’la carte et du contrat d’abonnement.

Jai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles sont mes dates de debut dabonnement et de droits ?

Denichez ces precisions sur le courrier d’accompagnement de la carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Quand faire renouveler faire mes droits a Notre Tarification Solidaire ?

Mes droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles l’integralite des 12 mois. Vous serez avertis avec une notification eServices ou par courrier le cas echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si ce situation change en file d’annee, vous pourrez faire reetudier ces droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.

Retroactivite Plusieurs droits

Les droits a la tarification solidaire demarrent a partir de l’instant ou la mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu via 1 abonnement souscrit avant votre date.

Je aspire i changer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous via ce compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour bien changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits. Notre nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.